Информация


Регистрация и заказ


Как зарегистрировать учетную запись / создать учетную запись?


Нажмите «Зарегистрироваться» в правом верхнем углу веб-страницы. Для регистрации вам нужен действующий адрес электронной почты. После регистрации вы получите подтверждение. Если вы не получили письмо с подтверждением пожалуйста свяжитесь с нами. Также возможно зарегистрироваться при оформлении заказа.


Почему я должен зарегистрироваться / мне нужна учетная запись?


Это обязательное условие нашего интернет-сайта для того что бы ваш заказ не потерялся и у вас всегда была нужная информация. Когда вы вошли в систему, вы сможете узнать статус своего заказа, историю заказов, заказанные продукты, счета-фактуры и так далее. Ваша учетная запись защищена паролем. Он недоступен для третьих лиц.


Я добавил продукты в свою корзину. Как оплатить заказ?


Когда вы закончите покупку, нажмите «Корзина» в правом верхнем углу. Можно изменить свой заказ. Следуйте инструкциям для завершения заказа. Обратите внимание: у вас есть возможность выбрать оплату через систему  PayPal или оплатить кредитными или дебетовыми картами через систему Paysbuy.


Является ли ограниченное количество продуктов, которые я могу заказать?


В принципе, ограничений нет мы можем без проблем отправить любое количество товара. Если у вас есть какие-либо сомнения, узнайте таможенные правила вашей страны.


Отгрузка


Когда будет отправлена ​​моя посылка?


Мы отправляем посылку в течение 3-5 рабочих дней.


Как я могу отслеживать и отслеживать свою посылку?


После того, как посылка будет отправлена, мы отправим вам ваш трек номер отслеживания. Вы можете следить за своей посылкой через систему почтовых отправлений: Thailand Post Tracking System.


Я еще не получил свою посылку. Что мне делать?


Транзитное время в зависимости от выбранного способа доставки будет составлять от 20 до 90 дней. Следует отметить, что это время транзита - это оценка. В случае, если ваша посылка будет потеряна (через 90 дней после отгрузки), мы начнем по вашему запросу расследование.


Моя посылка повреждена. Что мне делать?


Вы должны пойти в почтовое отделение, чтобы снять заметки об ущербе в течение одной недели. Важно, сфотографируйте посылку и ее содержимое прямо в почтовом отделении. Ущерб, нанесенный при доставке, наш интернет-сайт не компенсирует. Вы также должны немедленно обратиться в нашу службу поддержки мы вышлем копию трек-номера вашей посылки. Мы просим вас выслать подробные фотографии поврежденного товара.


Я хочу использовать свой адрес на своем родном языке (например, Русский). Это возможно?


Вы можете использовать адрес, который вы предпочитаете (например, Русский язык). Нет необходимости переводить свой адрес на английский.


Что такое SAL?

 

SAL расшифровывается как Surface Air Lifted, который транспортируется по воздуху. Он перевозит товары по воздуху с более низким приоритетом, чем воздушная почта. Услуга быстрее, чем наземная почта, а стоимость ниже, чем авиапочтой.


Обслуживание клиентов


Как я могу связаться с вами?


Простые вопросы через контактный формуляр на веб-сайте: Связаться с нами. Вопросы по заказу, сотрудничеству или технические вопросы через нашу поддержку клиентов: Support Ticket System.